Política de Envio

A Pequinqui é uma loja exclusivamente online. As encomendas são processadas e expedidas em dias úteis, após confirmação do pagamento.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega apresentados são estimativos, contando a partir do momento em que a encomenda é expedida:

• Portugal Continental: até 48 horas úteis.

• Espanha (Península): entre 24 e 48 horas úteis.

• Açores e Madeira: prazo e custo de envio sob consulta.

Em períodos promocionais, épocas festivas ou situações excecionais, os prazos poderão sofrer atrasos.

Custos de envio

A Pequinqui pratica as seguintes tarifas de envio:

• Portugal Continental: 7,00 € para encomendas até 10 kg.

• Espanha (Península): 10,00 € para encomendas até 10 kg.

• Açores e Madeira: o custo de envio é comunicado ao cliente após análise do destino e das características da encomenda.

O valor dos portes é apresentado ao cliente antes da confirmação da encomenda.

Poderão existir campanhas de portes gratuitos, devidamente identificadas no site.

Responsabilidade na entrega

O cliente é responsável por garantir que a morada de entrega indicada está correta e completa.

No momento da receção da encomenda, o cliente deve verificar o estado da embalagem.

Caso existam danos visíveis ou sinais de violação, a entrega deverá ser recusada ou a situação comunicada de imediato à transportadora e à Pequinqui.

A Pequinqui compromete-se a acompanhar o processo de entrega e a prestar apoio ao cliente em caso de atraso, extravio ou outro incidente relacionado com o envio.

Não obstante, a Pequinqui não pode ser responsabilizada por atrasos resultantes de fatores externos à sua atuação, nomeadamente falhas operacionais das transportadoras, greves, condições meteorológicas adversas ou períodos de elevado volume de encomendas, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor previstos na legislação em vigor.

Nota legal

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, a entrega dos bens deve ocorrer no prazo máximo de 30 dias, salvo acordo em contrário.

Caso a entrega não seja efetuada dentro de um prazo razoável, o cliente poderá exercer os seus direitos legais, incluindo a resolução do contrato.