Política de reembolso
O cliente dispõe do direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, podendo resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão por email para pequinqui.store@gmail.com
, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.
Condições de devolução
Os artigos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos, com etiquetas e na embalagem original.
Não são aceites devoluções de:
- Artigos de higiene, uso pessoal ou segurança (ex.: chupetas, biberões, talheres usados);
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda;
- Produtos danificados por uso indevido.
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro imputável à Pequinqui.
- Caso a encomenda tenha beneficiado de portes grátis, o valor correspondente ao envio poderá ser deduzido no reembolso.
Reembolso
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos artigos devolvidos.
- O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado ou, em alternativa, através de vale de compra (mediante acordo com o cliente).
Morada para devoluções
Pequinqui – Devoluções
Rua Santa Apolónia 328
4410-022 Serzedo
Vila Nova de Gaia – Portugal
